EOS 7D又出现新问题

lxrj

我的EOS 7D又出现新问题

    在之前4月5日至5月4日期间（一个月内）出现7次ERR 40错误代码的EOS 7D，昨天在查看照片时又出现第8次ERR 40错误代码，按照取出电池—重新安装电池—重新开机的办法，继续我的拍照任务。这时EOS 7D又出现了新问题：拍摄的照片左右两边各出现一条竖线，具体表现为：

1、照片左右两边（竖拍时是上下）出现竖线（横线）是在 P \ TV \ AV \ M \ B 模式下。

2、在 □ \ CA
模式和 C1 \ C2 \ C3 模式下，照片表现正常。

3、用回放照片的方式查看，两边竖线明显，按下<删除>按钮，照片两边的竖线条消失，按下取消，竖线条又重新出现。

    处理方式：经过一是重新恢复相机默认设置；二是对CF卡格式化，还是没有解决以上出现的问题。

EOS 7D在一个月内频繁出现ERR 40错误代码不断的情况下（8次之多），又接着出现这样的问题，下一步还不知道出现什么问题，这到底是怎么回事。

    作为边疆民族地区的个人消费者，远离城市或维修服务部门，遇到这台“问题机”，觉得实在难受，强烈要求退货或者换机器，希望经销商（卓美网）和佳能公司给予妥善处理。

情况就是这种样子（附照片）

线条

按删除

线条

看风景的人

同情楼主

我也是边疆啊，小地方就是有这样的缺点


不过卓美倒是可以放心 的就是来回邮寄啥的好麻烦

卓美小张

lxrj老师您好：:em05:
作为器材服务商，我们也非常理解您的心情，陆续出现此类问题的确不是正常现象，如果您地处边疆地区，送检、售后都不是很方便的话，建议您直接联系我们的客服人员，将机器寄回，我们会安排代为处理，尽最大努力让您满意，谢谢~~~
再次感谢您对卓美的支持和理解~~~:em03:

、莫记

lxrj老师您好 我是卓美客服小康 非常理解您的心情 这样 您看您方便告诉我您在我们商城的订单号码吗 给您查看一下

hhs8010

非常同情楼主的遭遇，并关注该问题的解决结果。:sad:

lxrj

回复 4# 、莫记

lxrj

回复 4# 、莫记


    您好，卓美小康，发乱了，重新发。

订单号	下单时间	订单总金额	订单状态	操作
2010020536695	2010-02-05 11:19:44	￥16648.00元	已确认,已付款,收货确认	已完成

lxrj

回复 3# 卓美小张


   您好，卓美小张，看来也只有采用你的的建议和办法了。寄回须要哪些东西，请祥细告知。另外，安装在相机上的液晶屏保护贴、UV镜、CF卡等是否取下来？谢谢！

卓美小张

回复  卓美小张
    您好，卓美小张，看来也只有采用你的的建议和办法了。寄回须要哪些东西，请祥细告知 ...
lxrj 发表于 2010-5-11 15:25

我们的客服人员会与您联系并协助处理的，请您放心~~~谢谢。

JiaLi

您好，lxrj 先生，我是卓美网的客服小侯，之前和您打电话已经沟通，这是我们的邮寄地址：北京市宣武区马连道南街6号院1号楼华睦大厦807室 联系方式：010-52693787 您邮寄到这个地址即可，之后在和您联系，请您放心，我们这边会尽快给您解决。

lxrj

回复 10# JiaLi


    您好，卓美小侯，我积极配合，共同把问题解决好，谢谢！

JiaLi

回复 11# lxrj


    好的:em03:
不客气！

ruki

可怜的楼主，为什么不在15天内，提出来换货呢。。现在还要邮回去修，，路上出问题算谁的呢。。。

lxrj

回复 13# ruki


    15天换货？2月5日开的发票，2月13日（除夕）才收的货，春节放假7天，你算算！
路上出问题算谁的？听天由命吧！
哈哈，苦笑一下！:biggrin:

lxrj

回复 10# JiaLi


    小候你好，刚去邮局把7D的包裹寄了（邮编应该是101100）。请看图片，小地方，连个适合的箱子也找不出来，不好意思！

lxrj

回复 10# JiaLi


    小候你好，检修后返回的邮资请跟我联系。再次提醒，包装尽量好一些，我这边路差，反正邮资算我的。谢了！:biggrin:  

JiaLi

lxrj 老师您好，我这边已经看到了，收到机器后我会尽快和您联系的，请您放心！:em05:

lxrj

回复 17# JiaLi


    小候您好，在向佳能维修服务部反馈问题的叙述中，下面这段的叙述应该更正为：

第2、3、4、6、8次出现的ERR 40错误代码，是在回放查看照片效果时出现，第1次是在拍摄照片时出现，第5次是在调整ISO感光度时出现，第7次是在设置液晶显示屏亮度时出现。

新出现的问题是（第九次）照片上出现线条。

JiaLi

lxrj 您好，我这边已经向相关人员反映了这些情况，现在已经送去维修站维修了，请您放心，有消息我会尽快和您联系的。

yyrenhai

关注中:sad:

lxrj

lxrj 您好，我这边已经向相关人员反映了这些情况，现在已经送去维修站维修了，请您放心，有消息我会尽快和 ...
JiaLi 发表于 2010-5-20 11:41

小候您好，7D维修情况不知怎样？刚才收到佳能公司的回复，没有说机身的事，只说是镜头问题，不知道是怎么回事，内容如下：


尊敬的***先生您好！
感谢您购买和使用佳能产品！非常抱歉您在使用佳能产品时遇到问题。
通过您提供的镜头编号信息，我们已经为您核实到您的镜头现在佳能北京快修中心维修，
我们的工作人员会尽快为您处理镜头问题后为您快递，请您耐心等待。同时，
我们会将您反馈的信息如实转达佳能北京快修中心相关工作人员。
再次对因佳能产品问题影响到您的正常使用向您致歉，希望您的相机问题尽快得到解决。

（如需回信，请务必附上历史信息。）
佳能官方网站： http://www.canon.com.cn

卓美小张

lxrj老师您好，小侯近两日休假不在，帮您查询了一下，目前您的机器还在售后服务中心进行处理，暂无结果，处理好之后我们会第一时间和您联系的，谢谢您的理解。:em03:

lxrj

耐心等待，别无选择......:time:

lxrj

       今天中午，去北京“旅游”（检修）的7D回到我手中。
    在此，衷心感谢卓美网小候、小张以及相关人员，在为解决“EOS 7D又出现新问题”的全过程中付出的大力帮助，同时也对热心关注此事的各位朋友表示感谢！
    最大的心愿是开心愉快地在卓美网的其他论坛看帖、发PP，但愿再也不来此坛发贴搅了大家购物的好心情，也省却了卓美网各位工作人员的麻烦和劳动时间。另外，我自己也没有时间或精力，确确实实烦不起，（苦笑一个）。
    对于此次解决“问题”的一点儿迷糊，就是在送去检修之前，最后拍摄照片的文件名序列号是3000不到，而今天回来时试拍了一张，文件名的序列号已经是9000出头了，难道此次检修用了快门6000多次？我感到很迷糊，搞不懂？也不想不愿意懂了！
    顺祝大家在卓美网购物开心愉快，经历了此次烦心事，我认为卓美网确实是值得信赖的网购商家首选。她努力做到公道、公正、积极保护消费者利益的同时，为大家提供了一个良好的购物环境和交流平台。
    请各位祝福我和我的EOS 7D吧！

卓美小张

今天中午，去北京“旅游”（检修）的7D回到我手中。
    在此，衷心感谢卓美网小候、小张以及相关人 ...
lxrj 发表于 2010-5-30 23:22

看到此消息，心里已经踏实了许多，机器检修后顺利返回就好~~~希望不再出现类似问题，在这里也再次对您在问题处理过程中对我们的大力支持、配合、理解表示深深的感谢，我们一定会不断努力，争取为大家做的更好。

希望您在这里能够玩的愉快~~~有事常联系。

JiaLi

lxrj 老师您好，我是卓美小侯，之前由于论坛出现一些问题，所以没有及时回复您，比较抱歉。
您叙述的照片文件名序列号的问题相关人员已经和您电话沟通，:call:已经解决。
祝您工作愉快，也祝您的机器“健健康康”:loveliness:
:em012:期待您的PP哦:em07:

lxrj

回复 26# JiaLi

小候您好：
      照片序列号问题，已经按照相关人员的指导方式进行处理，照片序列号送修之前是2869，回来之时是9014，依然如故，没有解决。也不是什么大不了的事，自己用的机器又不出手，算了！
      可是，刚才（2010年06月05日，13：40左右）在下载图片到电脑的过程中，EOS 7D相机又出现ERR 40错误代码。从检修回来试拍第一张的序列号9014到现在的序列号9230，二百多次快门，还没用完一块电池的电量，5月12日送修，5月30日收到机器，6月5日就又出现问题了，只能取出电池重新开机。这如何解释，怎么叫人放心，继续出现或者出现其他问题怎么办？真的很烦。希望卓美网主持公道，以保护消费者权益为重，强烈要求佳能公司换机器或者退货！

lxrj

为了表示理解、支持和放心，还购买了电池和遮光罩。:dizzy:

JiaLi

lxrj 老师您好，您以上叙述的问题我这边会尽快反映给相关人员，请您放心，我们会尽快给您解决的，希望您耐心等待我的回复。

JiaLi

lxrj 老师您好，刚已经和您电话联系过，您邮寄到我之前给您的地址，之后收到货我在和您电话联系。